Land
India
United States
대한민국
KLANTENPORTAAL
Onze klant, een IT-bedrijf, was begonnen met het aanbieden van "devices as a service'' of DaaS. Ze hadden een portaal nodig voor klanten om de contracten, verlengingen en aanvragen voor nieuwe apparatuur te beheren. Aanvankelijk ontwierpen de technologen de tool op verzoek van de klant, wat vaak betekende dat niemand sprak over het ontwerp van de gebruikersinterface (UI). Dit leidde tot miscommunicatie over de look en feel van het portaal en werk werd een aantal keer overgedaan. In Time Tec bracht een UI-ontwerper in het team van de klant. Deze persoon was verantwoordelijk voor het modelleren van het ontwerp van de tool voordat de ontwikkelaars zelfs maar begonnen te coderen. Ze werkten rechtstreeks samen met zowel de klant als de ontwikkelaars om ervoor te zorgen dat iedereen het eens was over de visie van het portaal. Het nieuwe portaal was in overeenstemming met de andere tools en marketing van de klant. Dit nieuwe portaal bespaarde zowel de klant als de ontwikkelaars tijd door een ontwerper te introduceren om functies te modelleren voordat ze werden gecodeerd, in plaats van dat de klant daarna wijzigingen wilde. Dit zorgde voor duidelijkheid omdat alle betrokkenen precies wisten wat ze konden verwachten met de look en feel van het portaal.
